Envío:

1. ¿Qué opciones de envío ofrecen?
Ofrecemos varias opciones de envío que pueden adaptarse a sus necesidades individuales. Estas incluyen entregas nacionales e internacionales mediante envío estándar o exprés. Nuestros socios habituales son DHL o DHL Express, y todos los paquetes están asegurados.

2. ¿Cuánto tardan en enviar mi pedido?
El tiempo de procesamiento de los pedidos varía según el producto y su disponibilidad. Por lo general, nos esforzamos por enviar los pedidos en un plazo de 5-7 días laborables tras recibir el pago. Sin embargo, en el caso de productos personalizados o especiales, el plazo de entrega puede prolongarse un poco. Estaremos encantados de informarle sobre la fecha prevista de envío de su pedido.

3. ¿Realizan entregas internacionales? Sí, realizamos envíos internacionales de nuestros productos de automatización industrial. Nuestra empresa cuenta con experiencia en envíos a distintos países de todo el mundo. Tenga en cuenta que, según el país de destino, pueden aplicarse disposiciones aduaneras y de importación específicas que usted, como cliente, deberá cumplir.

4. ¿A cuánto ascienden los gastos de envío? Los gastos de envío varían según la dirección de entrega y el servicio de envío seleccionado. Nos esforzamos por ofrecer la máxima transparencia posible en los gastos de envío y le proporcionamos información clara sobre los costes aplicables durante el proceso de compra.

Contacto:

1. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con su empresa? Puede ponerse en contacto con nosotros de varias formas. Utilice el formulario de contacto de nuestro sitio web para dejarnos un mensaje. También puede escribirnos por correo electrónico a: info@hdautomatisierung.de o llamarnos al +491715640004. Encontrará nuestros datos de contacto en la página de contacto de nuestro sitio web.

2. ¿Cuánto tardan en responder a mi consulta? Nos esforzamos por responder a sus consultas lo antes posible. Por lo general, recibirá una respuesta de nuestro equipo en un plazo de 1-2 días laborables. Sin embargo, las consultas más complejas o las preguntas técnicas pueden requerir algo más de tiempo.

3. ¿Ofrecen también asesoramiento personalizado? Sí, ofrecemos asesoramiento y asistencia personalizados. Nuestros expertos estarán encantados de atenderle para analizar sus necesidades específicas y proponerle las mejores soluciones de automatización para su empresa.

4. ¿Puedo concertar una cita para una consulta? Sí, puede concertar una cita para recibir asesoramiento personalizado. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono para concertar una cita. Indique su horario preferido y el tema de su consulta.

Impuesto sobre el valor añadido:

1. ¿Ofrecen precios netos o brutos? Por norma general, nuestros precios se indican como precios netos. Para los clientes B2B de la UE, normalmente se aplica el denominado mecanismo de inversión del sujeto pasivo. Esto significa que el propio cliente liquida el impuesto sobre el valor añadido en su país de residencia.

2. ¿Cómo funciona el mecanismo de inversión del sujeto pasivo? En el marco del mecanismo de inversión del sujeto pasivo, el cliente es responsable del impuesto sobre el valor añadido. Como cliente B2B de un país de la UE, debe declarar y pagar el impuesto sobre el valor añadido de acuerdo con la normativa fiscal vigente en su país, incluyéndolo en su propia declaración periódica del impuesto.

3. ¿También se aplica el mecanismo de inversión del sujeto pasivo a los clientes de fuera de la UE? No, el mecanismo de inversión del sujeto pasivo solo se aplica a los clientes B2B dentro de la Unión Europea. Por lo general, los clientes de fuera de la UE pueden comprar a precios netos sin tener que pagar el impuesto sobre el valor añadido.

4. ¿Necesito un número de identificación del impuesto sobre el valor añadido (USt-IdNr)? Los clientes B2B de la UE necesitan un número de identificación del impuesto sobre el valor añadido (USt-IdNr) válido para realizar compras exentas de impuestos. Asegúrese de que su USt-IdNr. esté registrada en el sistema antes de finalizar el pedido para poder beneficiarse del mecanismo de inversión del sujeto pasivo.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos varios métodos de pago, entre ellos transferencia bancaria, tarjeta de crédito y PayPal. Solo tiene que seleccionar la opción de pago que le resulte más cómoda durante el proceso de compra.

Tenga en cuenta que las respuestas a las preguntas sobre el impuesto sobre el valor añadido son únicamente información general y dependen de la normativa fiscal vigente en su país. Le recomendamos consultar a un asesor fiscal o a la autoridad tributaria si tiene preguntas fiscales, para obtener información precisa y adaptada a su situación.