Expédition :

1. Quelles options d’expédition proposez-vous ?
Nous proposons différentes options d’expédition adaptées à vos besoins individuels. Il s’agit de livraisons nationales et internationales par expédition standard ou express. Notre partenaire standard est DHL ou DHL Express, chaque colis étant assuré.

2. Combien de temps faut-il avant l’expédition de ma commande ?
Le délai de traitement des commandes varie selon le produit et sa disponibilité. En règle générale, nous nous efforçons d’expédier les commandes dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception du paiement. Pour les produits personnalisés ou spéciaux, le délai de livraison peut toutefois être légèrement plus long. Nous vous informerons volontiers de la date d’expédition prévue pour votre commande.

3. Livrez-vous également à l’international ? Oui, nous livrons nos équipements d’automatisation à l’international. Notre entreprise dispose d’une expérience dans l’expédition vers différents pays du monde. Veuillez noter que des règles douanières et d’importation spécifiques peuvent s’appliquer selon le pays de destination et que vous devez, en tant que client, en tenir compte.

4. Quels sont les frais d’expédition ? Les frais d’expédition varient selon l’adresse de livraison et le service d’expédition choisi. Nous nous efforçons de présenter les frais d’expédition de manière aussi transparente que possible et vous fournissons des informations claires sur les frais applicables au cours du processus de commande.

Contact :

1. Comment puis-je contacter votre entreprise ? Vous pouvez nous contacter de différentes manières. Utilisez notre formulaire de contact sur notre site web pour nous laisser un message. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l’adresse info@hdautomatisierung.de ou par téléphone au +491715640004. Vous trouverez nos coordonnées sur la page Contact de notre site web.

2. Dans quel délai recevrai-je une réponse à ma demande ? Nous nous efforçons de répondre à vos demandes le plus rapidement possible. En règle générale, vous recevrez une réponse de notre équipe dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Les demandes plus complexes ou les questions techniques peuvent toutefois nécessiter un peu plus de temps.

3. Proposez-vous également des conseils personnalisés ? Oui, nous proposons des conseils et une assistance personnalisés. Nos experts se tiennent volontiers à votre disposition pour discuter de vos besoins spécifiques et vous proposer les meilleures solutions d’automatisation pour votre entreprise.

4. Puis-je prendre rendez-vous pour une consultation ? Oui, vous pouvez volontiers prendre rendez-vous pour une consultation personnalisée. Contactez-nous par e-mail ou par téléphone afin de convenir d’un rendez-vous. Veuillez indiquer votre créneau préféré ainsi que le sujet de votre consultation.

Taxe sur le chiffre d’affaires :

1. Proposez-vous des prix hors taxes ou toutes taxes comprises ? Nos prix sont généralement indiqués hors taxes. Pour les clients B2B au sein de l’UE, le mécanisme d’autoliquidation de la TVA s’applique généralement. Cela signifie que la TVA est acquittée par le client lui-même dans son pays d’origine.

2. Comment fonctionne le mécanisme d’autoliquidation de la TVA ? Dans le cadre de l’autoliquidation, le client est responsable de la TVA. En tant que client B2B établi dans un pays de l’UE, vous devez acquitter la TVA conformément aux dispositions fiscales en vigueur dans votre pays, en la déclarant dans votre propre déclaration de TVA.

3. Le mécanisme d’autoliquidation s’applique-t-il également aux clients situés en dehors de l’UE ? Non, le mécanisme d’autoliquidation s’applique uniquement aux clients B2B établis au sein de l’Union européenne. Les clients situés en dehors de l’UE peuvent généralement acheter hors taxes, sans avoir à payer de TVA.

4. Ai-je besoin d’un numéro d’identification à la TVA (USt-IdNr) ? Les clients B2B établis dans l’UE ont besoin d’un numéro d’identification à la TVA valide (USt-IdNr) pour effectuer des achats exonérés de TVA. Veuillez vous assurer que votre numéro d’identification à la TVA est enregistré dans le système avant de finaliser la commande afin de pouvoir bénéficier du mécanisme d’autoliquidation.

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons différents modes de paiement, notamment le virement bancaire, la carte bancaire et PayPal. Il vous suffit de sélectionner l’option de paiement qui vous convient le mieux lors du processus de commande.

Veuillez noter que les réponses aux questions relatives à la TVA sont uniquement des informations générales et dépendent des dispositions fiscales en vigueur dans votre pays. Pour toute question fiscale, nous vous recommandons de consulter un conseiller fiscal ou une administration fiscale afin d’obtenir des informations précises et adaptées à votre situation.