Доставка:

1. Какие варианты доставки вы предлагаете?
Мы предлагаем различные варианты доставки, которые можно адаптировать к вашим индивидуальным потребностям. К ним относятся внутренние и международные поставки стандартной или экспресс-доставкой. Наши стандартные партнёры — DHL или DHL Express, при этом каждая посылка застрахована.

2. Сколько времени занимает отправка моего заказа?
Срок обработки заказов зависит от товара и его наличия. Однако обычно мы стремимся отправить заказы в течение 5–7 рабочих дней после поступления оплаты. Для изготовленных по индивидуальному заказу или специальных товаров срок поставки может быть немного больше. Мы с радостью сообщим вам предполагаемую дату отправки вашего заказа.

3. Осуществляете ли вы международную доставку? Да, мы поставляем наше оборудование для автоматизации по всему миру. Наша компания имеет опыт отправки товаров в различные страны. Обратите внимание, что в зависимости от страны назначения могут действовать особые таможенные правила и требования к импорту, которые вы как клиент должны соблюдать.

4. Сколько стоит доставка? Стоимость доставки зависит от адреса доставки и выбранной службы доставки. Мы стремимся сделать стоимость доставки максимально прозрачной и предоставляем чёткую информацию о понесённых расходах на доставку в процессе оформления заказа.

Контакты:

1. Как я могу связаться с вашей компанией? Связаться с нами можно несколькими способами. Воспользуйтесь контактной формой на нашем сайте, чтобы отправить нам сообщение. Кроме того, вы можете написать нам по электронной почте: info@hdautomatisierung.de или позвонить по телефону +491715640004. Наши контактные данные указаны на странице контактов нашего сайта.

2. Как быстро я получу ответ на свой запрос? Мы стремимся отвечать на ваши запросы как можно быстрее. Обычно наша команда отвечает в течение 1–2 рабочих дней. Однако обработка более сложных запросов или технических вопросов может занять немного больше времени.

3. Предоставляете ли вы индивидуальные консультации? Да, мы предлагаем индивидуальные консультации и поддержку. Наши специалисты с удовольствием обсудят ваши конкретные требования и предложат лучшие решения по автоматизации для вашей компании.

4. Могу ли я записаться на консультацию? Да, вы можете записаться на индивидуальную консультацию. Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону, чтобы договориться о встрече. Укажите, пожалуйста, удобное для вас время и тему консультации.

Налог с оборота:

1. Вы указываете цены нетто или брутто? Мы указываем цены исключительно без налога. Для клиентов B2B из стран ЕС обычно применяется так называемый механизм обратного начисления НДС. Это означает, что НДС уплачивается самим клиентом в своей стране.

2. Как работает механизм обратного начисления НДС? При применении механизма обратного начисления НДС ответственность за уплату НДС несёт клиент. Если вы являетесь клиентом B2B в стране ЕС, вы должны уплатить НДС в соответствии с действующими налоговыми нормами вашей страны, указав его в собственной декларации по НДС.

3. Применяется ли механизм обратного начисления НДС к клиентам за пределами ЕС? Нет, механизм обратного начисления НДС действует только для клиентов B2B из стран Европейского союза. Клиенты за пределами ЕС обычно могут покупать товары по цене нетто, не уплачивая НДС.

4. Нужен ли мне идентификационный номер плательщика НДС (USt-IdNr)? Клиентам B2B из стран ЕС для покупки без НДС требуется действительный идентификационный номер плательщика НДС (USt-IdNr). Пожалуйста, убедитесь, что ваш номер USt-IdNr. внесён в систему до завершения заказа, чтобы воспользоваться механизмом обратного начисления НДС.

5. Какие способы оплаты вы принимаете? Мы принимаем различные способы оплаты, включая банковский перевод, кредитные карты и PayPal. Просто выберите наиболее удобный для вас способ оплаты во время оформления заказа.

Обратите внимание, что ответы на вопросы о НДС содержат только общую информацию и зависят от действующих налоговых норм в вашей стране. По вопросам налогообложения мы рекомендуем обратиться к налоговому консультанту или в налоговый орган, чтобы получить точную информацию, соответствующую вашей ситуации.